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我们的商品
马上阅读Asienmarkt销售的商品均来自专业食品经销商/进口商,不管是欧盟内还是从其它国家进口的,都严格按照食品相关标准进行把关。 大部分商品(欧盟外进口的商品)都贴有白色标签,上面写有该商品的货号、简要描述和有效期。 白色标签是由供货商(即进口商)提供的,这也是进口商责任制的法定义务。如果对标签有异议,可直接拔打上面的电话,他们有解释的义务。 不排除有些供货商为了利于销售而在标签上延长了保质期,我们在入库的时候都会以原保质期(原喷码)为准;如果实际的保质期与我们网上公布的不一样,请速与我们联系。 网站上显示的保质期均为原厂实际的日期,实际日期过后商品就会自动下架。 当产品由欧洲的供货商指定生产,包装上面已经保质期,则有可能白色标签不再写保质期。 产品包装图片均来自Asienmarkt或供货商。有时因生产厂商为了宣传而经常变换包装,可能网站上的图片没有即时更新,导致收到的实物与图片有所差异,尽请理解,谢谢!
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退换货处理
马上阅读退货政策Asienmarkt在采购、选择供应商时都有严格的要求,保证产品的正规渠道和有效期。我们致力于提供优质的购物体验。如果您对购买的商品不满意或需要退货,请按照以下政策进行操作。退货条件1客户在两个星期内有权利对所订商品进行退货。这种情况下的退货,客户得承担寄回的费用.货到后我们会在7个工作日内退回您的货款或等同价值的现金券,优惠券。2退回商品必须保持原包装完好无损。商品不能显示使用痕迹或者损坏,需要客户提供原始购买收据或订单号。3如果您发现有过期商品或破损包装,请及时与客服联系,需要要求客户提供照片,请保留原始资料。4关于赠品,特价商品则不可退换。5Asienmarkt不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品问题作出退换或赔偿。6 新鲜和冰冻产品,我们不予退款。7由于物流或天气等不可控因素导致的包裹延迟到货,我们不予退款和赔偿。退货流程联系我们的客户服务团队,告知您的退货意向并提供相关订单信息。我们将为您提供退货的详细说明和指导。退款政策收到并确认退货商品符合退货条件后,我们将尽快为您处理退款。退款将按照原支付方式返还(处理时间7个工作日以内)。特殊情况定制商品、个性化商品或特殊促销商品可能无法退货,请在购买前确认相关政策。联系方式如果您对退货流程或政策有任何疑问或需要帮助,请随时联系我们的客户服务团队。我们将竭诚为您提供支持和帮助。我们的邮箱:service.asienmarkt@gmail.com我们的电话:040 38673727
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配送与邮寄
马上阅读送货到家 仅限汉堡仓库25公里之内,可选择汉堡当天配货到家。 满49欧:配送费用6欧, 满79欧:免配送费用。 送货时间:周一至周五18:00-22:00 请当天16点前下单,并在填写订单附言处表明可送货时间,或电话联系告知,确保送货员可联系到您准时送达包裹。 配送方式 包裹形式:您的订单将会以包裹的形式发送。 到货时间:正常情况下,全德境内将在发货后48小时内到达(公共节假日除外)。请在付款后第二天起48小时内最好确保家中有人,否则可能无法及时收到包裹。 查询方式:便于大家根据自己的情况灵活选择,我们特与三家快递公司签约:DPD,DHL 和 UPS。包裹发出时,您会收到邮件通知,邮件中会附上包裹号,可以方便地到快递公司网站查询:https://www.dpd.com/de/和 www.dhl.de (全为数字的包裹号) 或 www.ups.com (以 1ZAF 开头的包裹号)。 提示:填写收件地址时(包括姓名),请务必以英文格式书写,不能有特殊字符,否则可能会导致收到的邮件不完整。 德国以外的订购,因派送时间问题,不建议您订购冷冻冷藏食品。 配送地区 地区1:DPD/DHL/UPS 1-2 个工作日 Germany 德国(DE) 49€以上28kg以下DPD/UPS免邮费,DHL邮费1.99€。 49€以下DHL邮费7.99€,DPD/UPS邮费5.99€,超出28kg部分,按照DPD/UPS每5.99€/28kg,DHL每7.99€/28kg计算。 地区2:2-3个工作日 Austria 奥地利(AT) Belgium 比利时(BE) Denmark 丹麦(DK) Luxembourg 卢森堡(LU) Finland 芬兰(FI) Sweden 瑞典(SE) Polen 波兰(PL) Netherlands 荷兰(NL) Czech Republic 捷克(CZ) 满89€低于28kg免邮,低于89€邮费9.99€,超出部分按照每9.99€/28kg计算。 地区3:3-4个工作日 France 法国(FR) Italy...
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